Pengertian ISO 9001

Training  ISO 9001

Pengertian ISO 9001

menurut wikipedia ISO 9001 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Suatu lembaga/organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk/jasa yang dihasilkannya.

Manual Mutu ISO 9001:2015 Template

Generic Generic berarti standar yang sama dapat diterapkan pada berbagai organisasi, besar atau pun kecil, apapun product dan layanannya, dalam sembarang actifitas suatu sektor, dan apakah itu adalah perusahaan business, layanan public atau departemen pemerintahan.

Sistem manajemen mengacu pada apa yang organisasi lakukan untuk mengelola proses, atau aktivitas, sehingga produk atau jasa memenuhi tujuan yang telah ditetapkannya sendiri, seperti:

  • Memenuhi persyaratan kualitas pelanggan,
  • Sesuai dengan peraturan, atau
  • tujuan lingkungan.

Sejarah ISO 9001:2008

  • Dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) , berkedudukan di Genewa, Swiss.
  • ISO 9001:2008 disusun oleh Technical Committee (TC) 176.
  • Dikeluarkan pertama kali pada tahun 1987.
  • Telah mengalami perubahan / revisi sebanyak dua kali yaitu pada tahun 1994 dan 2008.
  • Diadopsi oleh serluruh negara anggota ISO menjadi standar pada masing-masing negara tersebut

Keluarga ISO 9000

  • ISO 9000 – Sistem Manajemen Mutu           Dasar Acuan dan Kosa Kata
  • ISO 9001 – Sistem Manajemen Mutu                           Persyaratan
  • ISO 9004 – Sistem Manajemen Mutu         Panduan untuk Peningkatan Kinerja
  • ISO 19011 – Panduan untuk Audit Sistem Manajemen      Mutu dan Lingkungan

 

Pada dasarnya ISO 9001 satu ini adalah suatu standard bagi organisasi untuk dapat mencapai kepuasan pelanggan sehingga pada akhirnya bisnis organisasi tersebut bisa berjalan secara berkesinambungan.

Manfaat Penerapan  sistem manajemen Mutu ISO 9001:2008

  • Untuk menetapkan standar dan membakukan proses kerja serta penanggung jawabnya
  • Untuk memastikan standar kerja tetap pada perusahaan, bukan pada individu karyawannya
  • Untuk memastikan proses tetap berkelanjutan, walaupun ada perubahan personel
  • Sebagai alat bantu training untuk karyawan baru
  • Untuk menghindari perubahan tanpa adanya pemberitahuan
  • Sebagai referensi dan bukti tertulis yang standar sehingga proses bisa diaudit
  • Bisa digunakan untuk pengembangan organisasi
  • Memenuhi kebutuhan pasar

kira kira bagaimana kondisi organisasi apabila tidak menjalankan sistem manajemen Mutu ini ?

  • Tidak ada instruksi kerja / informasi tertulis
  • Instruksi kerja tidak ditaati
  • Tidak ada record (rekaman)
  • Record sukar ditemukan
  •  Dokumen-dokumen tidak terkontrol
  •  Melakukan perubahan yang bukan wewenangnya
  •  Peralatan inspeksi tidak dikalibrasi
  •  Meletakan barang tidak pada tempatnya
  •  Status barang tidak jelas
  •  Komplain Pelanggan tidak ditangani sampai tuntas
  • Target dan sasaran perusahaan tidak jelas
  • tidak ada improvement dan efisiensi

nah bisa dibayangkan kondisi usaha yang tidak menjalankan sistem manajemen mutu dengan baik, apabila organisasi mengalami salah satu kondisi seperti di atas maka sudah saatnya organisasi anda menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001 ini ..

Demikian sedikit penjelasan mengenai ISO 9001:2008, semoga bermanfaat,

apabila organisasi anda membutuhkan konsultasi , Training, Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ini , silahkan mengontak kami

Global Management Consulting Indonesia, HP 0812 10 9 10 329

 

8 comments

  • Lia

    Apa perlu menerapkan iso 9001 versi 2015 di bagian keuangan? Biasanya masalah yg terjadi di bagian keuangan apa, yang berhubungan dgn iso 9001? Mslh yg terjadi biasanya dari internal atau eksternal?

    • ISO 9001 baik yg versi 2008 ataupun 2015 tidak pernah membahas khusus mengenai bagian keuangan, namun ada baiknya bagian keuangan juga bisa menerapkan kaidah kaidah yang ada dalam iso 9001 misalnya mengenai kerapian dokumen, ketepatan laporan, jumlah tagihan, kelancaran cash flow , dsb. sayang sekali ketika semua bagian telah menerapkan SMM dengan baik, namun bag keuangan tidak.

      terkait dengan bagian keuangan pasti ada beberapa isue baik dari internal maupun eksternal, sebut saja peraturan mengenai perpajakan atau peraturan lain terkait keuangan yang bisa berubah, perkembangan teknologi software pengolah data keuangan dsb, internal misalnya budaya kerja, kompetensi bag keuangan , dsb

      semoga bisa membantu…

  • Kusrina

    Bagaimn caranya kalo kita bergerak dibidang textil khususnya pakaian jadi seperti pakaian uniform.terimakasi.sementara saya hanya sebatas tukang jahit biasa.karena ada yg mau kerjasama dgn saya ,dan mereka mempertanyakan mengenai iso dengan saya.mohon petunjuk.

  • Muhammad Khairil Anwar

    Bagaimana prosedur dan persyaratan yang harus dipenuhi oleh suatu organisasi (perusahaan) dalam Sistem Manajemen Mutu untuk mendapatkan sertifikasi ISO 9001 : 2008 ?

    jika maksud kalimat pertanyaan saya kurang tepat, mohon kiranya diperbaiki. terimakasih
    salam sertifikasi-iso.

  • Saya mewakili dari Bagian Laboratorium Komputer di suatu Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya. PT kami menginginkan untuk Laboratorium memperoleh sertifikasi internasional. Kami saat ini memikirkan untuk mengikuti ISO 9001. Apakah pilihan kami sudah sesuai atau tidak?

  • Novitasari

    Apakah sertifikasi ISO bisa gagal jika perusahaan belum memenuhi standar ?

    • Gagalnya seberapa besar ( major atau minor?) dan dimana ?, kalau pada saat audit S1, tentu saja bisa diperbaiki sebelum S2 audit, atau apabila masih kegagalan fatal (major) pada saat Stage 2, masih bisa memperbaiki dalam kurun waktu maksimal 3 bulan, hanya saja nanti aakan ada audit tambahan untuk memverivikasi kegagalan yg major tadi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.